常见问题
一、提示“未能成功建立P2P隧道”
皎月连创建的P2P连接是点对点直连,中间没有第三方做数据中转,其弊端就是不能确保每次都100%连接成功,但可以通过多次发起连接来提高成功率。对连接成功率产生不良影响的因素如下:
1.连接过程中同时在使用其他P2P下载软件。
2.windows防火墙或其他网络防火墙,也包括路由器的防火墙。
3.互相连接的两端中有任意一端拥有多个出口IP地址(多出现于长城宽带或广电网络等小运营商)。
二、提示“不支持的网络环境”
出现该提示是因为当前两端主机都处于比较极端的网络环境,皎月连将不会尝试建立连接,请尝试将任意一端切换为不同的网络环境。如,移动端由数据流量切换为wifi网络,或者在不同的wifi网络中进行切换。
三、提示“连接被阻断”
关闭电脑和路由器的防火墙、杀毒软件,或者将程序文件添加白名单,windows自带的Defender杀毒软件也需要将皎月连程序添加到白名单。
四、安卓连接成功后过段时间自动断开连接
在安卓设备[设置]->[电池]选项中将皎月连设置为允许后台运行。同时不要开启手机的“省电模式”。
五、软件页面打不开
1.查看浏览器是否支持websocket协议。
2.查看防火墙或杀毒软件是否禁用了websocket连接。
3.建议使用谷歌浏览器作为默认浏览器。
4.程序路径不要包含中文。
六、无法开机自启动
1.以管理员权限运行程序,在系统右键点击托盘图标,重新开关一次“开机启动”选项。
2.检查程序路径是否包含中文,若包含请改为全英文且不包含空格的路径。
3.关闭windows的“快速启动”功能。
七、官网下载的软件还是提示“版本过低”
这个现象是因为当前正在运行旧版本的程序,在任务管理器中结束“natpierce.exe”进程后重新打开软件便可解决问题。